Психолог онлайн: как проходит консультация и помогает ли она

Ещё недавно консультация психолога онлайн казалась временной мерой на случай, когда встретиться нельзя. Сейчас для многих это обычный формат: можно говорить на родном языке из другой страны, не тратить час на дорогу и не искать, с кем оставить детей. Расскажу, как проходит встреча с психологом или психотерапевтом онлайн, что о ней известно из исследований и как выбрать специалиста.

Как проходит консультация по видеосвязи

Вы выбираете время на сайте, и оно показывается в вашем часовом поясе, где бы вы ни находились. Перед встречей вы получаете ссылку на видеозвонок. Обычно ничего устанавливать не нужно: достаточно телефона, планшета или компьютера с камерой и стабильного интернета.

Сама встреча мало отличается от очной. Мы видим друг друга, разговариваем, я задаю вопросы, иногда мы делаем упражнения: на дыхание, на внимание к ощущениям в теле, на работу с мыслями. Многие дыхательные и телесные техники хорошо получаются и через экран.

Заранее мы договариваемся, что делать, если связь оборвётся: например, я перезваниваю по телефону или мы переходим в другое приложение. Мелочь, но с ней спокойнее.

Помогает ли психолог онлайн

Этот вопрос задают чаще всего, и это вполне понятно. В большом обзоре 2021 года сравнили десятки исследований, где одну и ту же помощь оказывали по видеосвязи и очно. В целом результаты оказались сопоставимыми. Авторы честно отмечают, что строгих рандомизированных исследований пока немного, так что последнее слово ещё не сказано.

Важен и контакт с психологом: доверительные рабочие отношения связаны с лучшими результатами терапии. Обзор исследований терапии по видеосвязи показал, что такой контакт складывается и через экран, и клиенты оценивают его не ниже, чем на очных встречах.

Это не значит, что онлайн подходит всем и всегда. Но при тревоге, сниженном настроении, стрессе, кризисах и трудностях в отношениях для многих это полноценный формат, а не вариант «на крайний случай».

Как устроить приватность

Главное условие онлайн-встречи: вам спокойно, и никто вас не слышит. Несколько советов:

• Выберите комнату с закрывающейся дверью. Если дома все заняты, подойдёт и машина, припаркованная в тихом месте.
• Наденьте наушники: так домашние не услышат, что говорю я, и вам будет легче говорить откровенно.
• Попросите близких не заходить или повесьте на дверь записку. Музыка или вентилятор за дверью приглушат голоса.
• Отключите уведомления на время встречи.
• Если поговорить дома совсем негде, скажите мне. Вместе найдём решение: другое время, другое место или очная встреча.

С моей стороны тоже есть правила. Я провожу встречи одна, в закрытой комнате, и не записываю их. Сообщения и мои рабочие заметки на сайте хранятся в зашифрованном виде, а в письмах-напоминаниях нет ничего о содержании встреч.

Кому подходит онлайн, а когда лучше очно

Онлайн часто выбирают:

• Те, кто живёт за границей или недавно переехал. Где бы вы ни жили, можно говорить на родном языке с человеком, который понимает ваш контекст.
• Родители маленьких детей, которым трудно выбраться из дома.
• Те, кто много работает или часто ездит.
• Жители небольших городов и сёл, где психолога рядом нет или все друг друга знают.
• Те, кому легче открыться в привычной обстановке.

Очная встреча может подойти лучше, если:

• дома нет места, где вы одни и можете говорить свободно;
• вам трудно сосредоточиться перед экраном или сама техника вызывает тревогу;
• вы предпочитаете телесно-ориентированную работу лицом к лицу;
• сейчас очень тяжело и нужна помощь рядом: врач, близкие, очный специалист.

Если вы в опасности или думаете о том, чтобы причинить себе вред, онлайн-консультация не заменит срочную помощь. Получите помощь в тот же день, а при непосредственной угрозе звоните 911.

Очные встречи у меня проходят в Ереване. Можно начать в одном формате и позже перейти в другой.

Как выбрать психолога онлайн

Найти специалиста в интернете легко, и так же легко ошибиться. Обратите внимание на несколько вещей:

• Образование. Профильный диплом и обучение конкретным методам, например когнитивно-поведенческой терапии (КПТ) или EMDR. Спросить, где человек учился, совершенно нормально.
• Супервизия. Хороший психолог регулярно обсуждает свою работу с более опытным коллегой.
• Понятные правила. Сколько длится встреча и сколько стоит, как её отменить или перенести, что будет при обрыве связи. Цены должны быть указаны открыто, а не сообщаться только в личной переписке.
• Защита данных. Где хранятся ваши сообщения и записи, у кого к ним есть доступ, ведётся ли запись встреч.
• Язык. О чувствах легче всего говорить на родном языке.

Многие ищут «анонимного психолога». Полной анонимности в терапии обычно нет: психологу нужно знать, как вас зовут и как с вами связаться, хотя бы ради вашей безопасности. Но есть конфиденциальность: то, что вы рассказываете, остаётся между вами и психологом, кроме нескольких узких случаев, о которых говорят в начале работы. Подробнее об этом я пишу в статье о первой консультации.

Бесплатное знакомство

Если хотите понять, подходит ли вам онлайн-формат, запишитесь ко мне на бесплатный 15-минутный ознакомительный видеозвонок. Заодно проверим звук и изображение, вы зададите вопросы, и мы решим, хотим ли работать дальше. Стоимость встреч указана на сайте, а при записи платить ничего не нужно. Встречи проходят на армянском или русском языке: онлайн из любой страны или очно в Ереване.

А перед звонком можно пройти на сайте бесплатный тест самочувствия WHO-5 или тест настроения PHQ-9. Они занимают несколько минут, и результат можно показать мне на встрече.