Условия оказания услуг

1. Услуги

• Индивидуальное психологическое консультирование и психотерапия для взрослых и подростков (подростков с согласия родителя).
• Форматы: онлайн-встреча 50 минут по видеосвязи, очная встреча 50 минут в кабинете в Ереване, бесплатный звонок-знакомство 15 минут по видеосвязи.
• Языки: армянский и русский.

Психологическое консультирование не является медицинской помощью: психолог не ставит медицинских диагнозов и не назначает лекарств. Если понадобится помощь психиатра или другого врача, Тамара поможет найти специалиста.

2. Запись

• Записаться можно на сайте, выбрав формат и свободное время. Для подтверждения нужен аккаунт.
• Первая запись ждёт подтверждения Тамары. Если запрос не подтверждён в течение 24 часов или до встречи остаётся меньше часа, он отменяется автоматически, и мы сообщаем вам об этом.
• Следующие записи подтверждаются сразу.
• Одновременно можно иметь не больше трёх будущих записей.
• Время на сайте показано в вашем часовом поясе, рабочие часы Тамары указаны по времени Еревана.

3. Стоимость и оплата

• Стоимость указана на сайте в армянских драмах и фиксируется в момент записи. Цены в долларах и рублях приблизительные.
• Онлайн-оплаты на сайте сейчас нет. Очную встречу вы оплачиваете на месте. Как оплатить онлайн-встречу, Тамара сообщит после подтверждения записи.
• Звонок-знакомство бесплатный.

4. Отмена и перенос

Бесплатно не позднее чем за 24 часа до встречи. Подробно: Отмена и перенос.

5. Онлайн-встречи

• Ссылка на видеозвонок появляется в личном кабинете.
• Подготовьте тихое место, где вас никто не слышит, наушники и стабильный интернет.
• Ни одна из сторон не записывает встречу без взаимного письменного согласия.
• Если связь прервалась по технической причине на стороне Тамары, время будет компенсировано или встреча перенесена бесплатно.

6. Опоздания

Встреча заканчивается в назначенное время, даже если началась позже из-за опоздания клиента. Если задерживается Тамара, время встречи продлевается или компенсируется.

7. Сообщения

• После первой записи в личном кабинете открывается чат с Тамарой для организационных вопросов.
• Тамара обычно отвечает в течение рабочего дня.
• Чат не заменяет консультацию и не предназначен для экстренных ситуаций.

8. Экстренные ситуации

Тамара не оказывает экстренную помощь. Если есть угроза вашей жизни или жизни другого человека, звоните 911 (единый номер экстренных служб Армении) или обратитесь в ближайшую больницу.

9. Конфиденциальность

Всё, что обсуждается на встречах, остаётся конфиденциальным. Исключения предусмотрены только законом: прямая угроза жизни клиента или других людей и запрос суда. О данных подробно: Политика конфиденциальности.

10. Права и обязанности

• Клиент указывает достоверные контактные данные, приходит вовремя и уважительно относится к психологу.
• Тамара соблюдает профессиональную этику, конфиденциальность и рамки встречи. Она может отказаться от работы или завершить её, если запрос выходит за пределы её компетенции, и тогда помогает найти другого специалиста.
• Клиент может прекратить работу в любой момент.
• При грубом нарушении правил (угрозы, оскорбления, злоупотребление системой записи) доступ к записи и чату может быть ограничен, а будущие встречи отменены без оплаты.

11. Ответственность

Результат психологической работы зависит от многих факторов, в том числе от участия клиента, поэтому конкретный результат не гарантируется. Тамара не отвечает за решения, которые клиент принимает самостоятельно. Ответственность за сбои сервисов связи ограничена переносом встречи.

12. Материалы сайта

Статьи носят информационный характер и не заменяют консультацию специалиста. Тексты, изображения и дизайн сайта охраняются авторским правом.

13. Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Республики Армения. Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось, в суде в Ереване.

14. Изменения

Мы можем обновлять условия. Для уже назначенных встреч действуют условия на момент записи. О существенных изменениях мы сообщим заранее.